Mogiene

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São Paulo - SP

01/03/2024 às 10:16

ID: 183667851

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No dia 3/1/24 solicitei a empresa Moiene uma limpeza de fossa para o sítio da família, como a casa foi construída a 9 anos atrás e nunca tivemos nenhum problema com a fossa não sabíamos direito onde ela estava localizada exatamente, então como uma caixa começou a vazar recorremos para o limpa fossa para nos dar um caminho do que deveria ser feito, uma vez que nunca mexemos nela, solicitei ao Rodrigo que enviasse o caminhão da empresa para que efetuasse a limpeza, só me foi dito por telefone que o valor seria *******,00 valor fechado,para um caminhão que cabia 12 mil litros de fossa e eles sugariam de quantas fossas de tivessem no local ate os tal 12 mil litros, bom .. o caminhao chegou na residência e como informei não sabíamos exatamente onde estava localizada a fossa nem ao menos como ela era, meu marido acompanhou os 2 rapazes que vieram executar o serviço é explicou que acgava q estava por baixo da nossa grama na entrada do sítio, então os 2 funcionários com ajudar meu marido fizeram 6 buracos na grama chegando até a tampa de concreto da caixa da fossa onde conseguiram sugar apenas de 4 buracos pois 2 foram feitos nas colunas da caixa da fossa então não conseguiram colocar a mangueira de sucção, estava chovendo e começou uma movimentação rápida para acabar o serviço logo , sugaram também de uma caixa de passagem que fica próxima da caixa principal, em momento nenhum a agua parou d sair dessa fossa principal, uma caixa de concreto grande com 6 tubos dentro, acredito que o caminhão não surgou nem 3 mil litros da minha fossa, os 2 funcionarios alegando que ja tinham sugado tudo e que ja tinham acabado o serviço disseram que estava tudo certo, me deram a máquina de cartão para o pagamento, eu paguei pois pensei que meu problema estava resolvido, pois sou leiga na parte de limpeza de fossa e achei que estáva fazendo o melhor, o caminhão foi embora e na parte da noite do mesmo dia meu marido resolveu abrir para olhar os buracos Feitos para ver como estava a fossa, para nossa surpresa ela estava cheia quase transbordando de de novo, ficamos em choque e no outro dia d manha liguei para o Sr Rodrigo que se apresenta como vendedor e expliquei o que tinha acontecido, de prontidão ele me informou que o serviço dele não tem garantia nenhuma, que uma vez q o caminhão veio e sugou o q tinha no dia Não teria como voltar para retirar mais nada da minha fossa, como assim? Não demorou nem 5 horas minha fossa estava transbordando de novo e ele me falou que nao poderia refazer o serviço, meu marido explicou tudo que foi feito e ele disse que falaria com o gerente dele e entraria em contato, no outro dia recebi a ligacao do Sr Moura um senhor ja de idade e muito mau educado, sarcástico,folgado e dissimulado por telefone ele me falou também que nao poderia refazer o serviço se eu não pagasse novamente, me deu um monte de explicações sem nexo querendo que eu construísse uma nova fossa para que meu problema seja resolvido, em todo momento por Telefone eu tentei explicar o que tinha acontecido e que não existe isso de limpar uma fossa a tarde a noite ela está transbordando de novo senso que em 9 anos isso nunca tinha acontecido, ele não me ouviu em momento nenhum, só ele queria falar e falou Só o que não iria resolver meu problema de prontidão, desliguei o telefone porque percebi que ele não estava chegando a lugar algum com suas palavras, o que nao imaginei é qus ele iria pegar um de seus funcionários e iria bater no meu portão em meia hora apos falar comigo pelo telefone, esse Sr teve a audácia de vir na minha casa costrangendo seu funcionário na minha frente e na frente do meu marido, nos chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], usou palavras indevidas com completo sarcasmo se referindo a mim e meu marido o tempo inteiro, agora me fala uma coisa pra que esse Sr mau educado,sem educação foi bater na minha porta se não ia resolver meu problema? Ele teve coragem de ir na minha casa me desacatar, tirar um barato da nossa cara, até risada alta ele deu, como uma empresa desse porte não da respaldo nenhum para o cliente? Eu não pedi nada de graça ao tal Sr Moura eu paguei pelo serviço e ele só foi executado pela metade, pedi que ele enviasse um outro caminhao nem precisava ser naquele dia, o dia que eles conseguissem para q eu não ficasse no prejuízo e ele riu, falou q só iria mandar um caminhão apara satisfazer o ego do meu marido! Isso é gerente? Isso é muito surreal! Pagamos e continuamos cpm o problema e ainda fomos hostilizados dentro da nossa casa.