Atraso e descaso no atendimento

Question

No início de novembro minha geladeira parou de gelar, o produto foi adquirido com garantia estendida, mas para conseguir um retorno da autorizada é uma grande novela.
Entrei em contato e solicitei um técnico que veio até minha casa identificar o problema. Ele disse que precisava de uma peça para fazer o concerto, o que levou quase 15 dias para a peça chegar na autorizada. O que já foi um absurdo!! Após isso, agendei o técnico e informei para a atendente que moro sozinha e que só posso atender no período da manhã, pois trabalho no período da tarde! Para minha surpresa, o técnico chegou no local às 12h30. Reagendei o técnico para 05/12, FRIZEI mais uma vez a minha necessidade do período da manhã, e dessa vez o mesmo chegou às 14h30!!!
Entrei em contato durante o período da manhã toda, mas o atendimento é pessimo e demorado. A nova atendente informou a nova data só para 16/12! Estou há 1 mês e meio sem geladeira num calor de 30! Isso é um grande descaso!