Reparo ineficaz, demora, falta de nota fiscal e mau atendimento da autorizada Eletrolux
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
25/02/2026 às 10:24
ID: 241627809
No dia 22/01/2026, solicitei um reparo para minha geladeira Eletrolux. O serviço de reparo foi agendado e realizado apenas em 18/02/2026, ou seja, praticamente um mês após a minha solicitação inicial, um prazo que considero excessivo para a necessidade de um eletrodoméstico essencial. Pelo referido serviço, efetuei o pagamento de R$ 680,00 (seiscentos e oitenta reais).
Para minha surpresa e decepção, o problema original da geladeira não foi resolvido após o reparo. Além disso, tenho enfrentado sérias dificuldades em obter a nota fiscal do serviço prestado, mesmo após diversas tentativas de contato com a autorizada. O atendimento da empresa tem sido péssimo, com total falta de retorno e descaso ao ser acionada.
Considero essa situação inaceitável, pois a Eletrolux, uma marca renomada, está sendo representada por uma assistência técnica que não cumpre com suas obrigações, prestando um serviço ineficaz, negando documentos fiscais e demonstrando total falta de profissionalismo e respeito ao consumidor.
Solicito, com a máxima urgência, que a Eletrolux intervenha nesta situação, garantindo a solução definitiva do problema da minha geladeira, o reembolso do valor pago ou um novo reparo sem custos adicionais, e o envio imediato da nota fiscal referente ao serviço.