Arrependimento de compra de TV Box e recusa de devolução pela empresa
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 14:04
ID: 240564549
Infração da lei de proteção ao consumidor de devolução e reembolso por arrependimento de compra efetuada de forma eletrônica (não presencial).
Efetuei compra de 01 TV Box para contratar serviços de streaming tipo Netflix, Amazon, etc com a empresa:
*****
CNPJ: *****
Telefone: *****
Antes da compra fiz algumas perguntas dentre elas se esta marca de TV box RPC Plus era boa, o Sr. ***** me mandou um áudio afirmando que sim, logo em seguida fiz o pix de pagamento de R$ 130,00 da TV box + R$ 30,00 do frete totalizando R$ 160,00.
Esta compra foi feita pelo Whatsapp, porque eu já tinha feito outras compras com esta empresa.
Abaixo histórico de datas:
03/02/2026 Compra efetuada via Whatsapp;
10/02/2026 Compra recebida pelos correios;
12/02/2026 Produto testado onde eu não gostei porque estava travando e não instalando alguns programas de streaming;
12/02/2026 Feito o contato com o Sr. ***** onde o mesmo rejeitou a troca ou devolução do produto e reembolso infringido a lei do consumidor de arrependimento após 07 dias do recebimento do produto.