Cobrança indevida de curso não autorizado na Hotmart. Solicito cancelamento e estorno.
Respondida
Manaus - AM
10/10/2025 às 18:10
ID: 229051927
Ola,
Recebi uma notificação no dia 26/04/2025 acerca de uma compra no meu cartão de crédito, no valor de *****, parcelado em 12x. Verifiquei que se tratava da plataforma Hotmart, referente a aquisição do curso de idiomas, IDIOMUS. Sendo assim, solicito o cancelamento e estorno imediatamente, visto que em nenhum momento autorizei a transação.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:56
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que não somos a empresa responsável pelo curso mencionado, nem realizamos cobranças por meio da plataforma Hotmart relacionadas ao conteúdo citado nesta reclamação.
Nossa instituição denomina-se Lumière Idiomas e Traduções e não possui vínculo com o serviço mencionado. Dessa forma, não temos como proceder com cancelamento ou estorno.
Orientamos, por gentileza, que a solicitação seja direcionada à empresa correta, que poderá prestar o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lumière Idiomas e Traduções