Cliente encontra pelo de animal em bolo de venda, reclama de irresponsabilidade da marca.

Olá, Vitória.

Recebemos seu relato e lamentamos sinceramente a situação informada, principalmente pelo impacto causado em sua atividade profissional e na confiança em nossa marca.

A segurança dos alimentos é uma prioridade em nossos processos. Trabalhamos com procedimentos fundamentados nas Boas Práticas de Fabricação (BPF) e nos requisitos da certificação FSSC 22000, adotando controles rigorosos para prevenção de contaminações físicas, monitoramento dos processos e rastreabilidade dos lotes produzidos.

Sua manifestação foi registrada como uma não conformidade crítica e já está sendo analisada pela nossa equipe de Segurança de Alimentos.

Estamos entrando em contato para compreender melhor a ocorrência e solicitar as informações necessárias do produto para darmos continuidade à investigação.

Reforçamos que situações como essa não condizem com os padrões de qualidade e segurança adotados pela empresa, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Garantia da Qualidade.

Olá Vitoria,

Fizemos contato anteriormente via WhatsApp, mas não tivemos mais retorno após o início da conversa.

Aguardamos o envio das informações solicitadas para dar continuidade ao seu atendimento.

Atenciosamente.

Garantia da Qualidade - Moinho Globo Alimentos.