Compra de Farinha de Trigo Próxima do Vencimento e com Cheiro de Químicos

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 01:36
ID: 250501959
No diia 31/05 do uma compra de 5k de Fátima de trigo alma italiana da família Venturelli pela Amazon e quando o produto chegou verifiquei que toas as embalagens estavam próximo ao vencimento 23/07/2026. Só que além da validade as embalagens estavam. Com cheiro muito forte de produtos químicos como sabão em pó. Eu ate usei a farinha em uma receita, pois achava que o cheiro poderia ser da caixa em que foi transportada. Mas não o cheiro das embalagens impregnou o meu armário . Agora estou preocupada pois consumimos o pão feito com essa farinha que não sei se está imprópria para uso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:14
Olá, Jacqueline,
Primeiramente, sentimos muito por toda essa situação. É extremamente frustrante perder tempo e ingredientes em uma receita. A farinha é um ingrediente muito sensível e jamais deveria ser transportada junto de produtos químicos.
Foi exatamente por presenciar problemas como esse na logística de terceiros que nós decidimos criar a Loja do Trigo. Em nossa operação própria, nós armazenamos e transportamos exclusivamente farinhas. Não misturamos nossos produtos com nenhum tipo de material de limpeza ou químico, garantindo que o produto chegue à sua casa com a qualidade e o sabor originais.
Sobre os pacotes contaminados, como eles não apresentam risco ambiental, mas não devem ser consumidos, você pode realizar o descarte no lixo comum. Pedimos a gentileza de que retire a farinha das embalagens originais e as inutilize antes de descartar.
Iremos entrar em contato com você via WhatsApp para darmos o suporte necessário ao seu caso e explicar todas as medidas de segurança de alimentos e qualidade que temos como compromisso dentro do Moinho Globo.
Estamos à disposição.
Garantia da Qualidade Moinho Globo Alimentos.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:22
Hoje dia 05/06 recebi contato via whatsapp de uma representante da Garantia da Qualidade da empresa Moinho Globo Alimentos. Onde ela lamentou o ocorrido e me passou um link para que eu faça as compras diretamente com a loja deles. E combinou de realizar as trocas das minhas farinhas, que será envia por uma transportadora responsável da loja deles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10