Farinha de trigo venturelli péssima qualidade
Resolvido
Campinas - SP
22/08/2023 às 14:55
ID: 170638281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pacotes dessa farinha trigo venturelli, pois notei que no preparo de bolos, o assado fica cru, vc pode deixar o bolo no forno até queimá-lo, e ainda sim fica com gosto de crú, o bolo fica estranho, a olho nú está assado, quando prova da essa sensação dele estar crú, já fiz vários testes, usei dois pacotes e meio, e também usei outra marca de farinha que não apresentou esse problema, logo a farinha venturelli está com algum tipo de problema!
Caiu demais a qualidade desse produto
Quero uma solução dessa empresa,
Já falei no sac, mas eles não dão resposta!
É muito estranho, porque já uso a venturelli a tempinho, mas não tinha acontecido isso antes!
Os pacotes estão dentro da validade!
Péssima qualidade!
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 16:24
Boa tarde, Sr. Geraldo
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato. Recebemos a sua reclamação em nosso portal, vamos entrar em contato pelo e-mail disponibilizado na plataforma para solicitarmos maiores informações a fim de avaliarmos mais efetivamente a situação e conseguirmos resolver da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Moinho Globo Alimentos S.A
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 17:30
Aguardo retorno de vcs!
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 17:06
Boa tarde! Quando teremos uma solução?
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 13:24
Duvidoso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/09/2023 às 14:38
Boa tarde, sr. Geraldo
Para o seu atendimento, foi gerado o *******. O caso foi tratado com muita seriedade e atenção, realizamos a reanálise do produto e elaboramos um relatório com os resultados obtidos para que o senhor tivesse acesso a tudo que foi investigado e avaliado, fazendo as tratativas sempre com muita transparência.
Levamos a sério o compromisso com a melhoria contínua, de modo que pontuações como a do senhor nos dá a oportunidade de reavaliar nossos processos durante a investigação da causa raiz do ocorrido para que possamos sempre melhorar e tomar ações corretivas caso necessário.
Prezando pela sua satisfação, buscamos uma maneira de não deixar o senhor na mão e resolver a situação da melhor maneira possível.
O senhor colocou Duvidoso como consideração final, ainda ficou alguma dúvida? Posso ajudá-lo de alguma forma?
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Moinho Globo Alimentos S.A.