Reclamação sobre Farinha de Trigo com Bichos e Ovos - Perda de Produção
Resolvido
Florianópolis - SC
04/04/2026 às 20:38
ID: 245165431
Fiz uma compra de dois fardos Farinha globo com 10 cada e mais 5 unidades de de trigo família Venturelli.E para minha infelicidade todos os pacotes estavam com bichos e com uns montinhos feito com trigo acredito que seja onde os bichos põem os ovos. Sempre utilizo a marca globo pois é a que sempre encontro no atacado Piemon.A Venturelli só quando disponível e quando encontro acontece esse tipo de problema.Eu utilizo de 4 a 6 fardos por semana. E foi a primeira vez com esse problema.Aguardo um retorno da empresa, pois tive prejuízo com isso, pois tive que comprar trigo para fazer minha produção.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:29
Boa tarde, sr. Rodrigo
Entramos em contato com o senhor via e-mail tratando o seu caso e solicitando alguns dados para formalização de sua reclamação em nosso sistema interno a fim de gerar um protocolo de atendimento do Moinho Globo e conseguirmos te atender com maior segurança e eficiência.
Aguardamos o seu retorno para que possamos solucionar o seu caso da melhor maneira possível!
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Moinho Globo Alimentos S. A.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 07:38
Whatsapp ***** Por email *****
Réplica da empresa
06/05/2026 às 17:40
Olá, Sr. Rodrigo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos contato direto via whatsapp para entender melhor o ocorrido e o atendimento foi conduzido sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Para nós, é muito importante que nossos consumidores se sintam seguros e bem atendidos.
Se possível, pedimos gentilmente que finalize a reclamação avaliando o atendimento prestado, pois sua opinião é essencial para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Moinho Globo Alimentos S.A
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:42
Fui atendido pela Bianca, resolvendo tudo com a maior dedicação. Só tenho agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9