Ração estragada com mofo, fungos e larvas .

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/07/2025 às 14:22

ID: 221467001

Bem venho aqui chateada com essa situação há menos de um mês atrás fiz a compra de uma ração Lester de 25 quilos até em tanto nunca tinha dado , mas comprei e meus dog comeu e até gostou só que observando eles estavam sempre com dor de barriga e vomitando mais até em tanto achei que seria por conta da adaptação pela ração já se chegando no meio da saca fui verificar a ração do saco e achei vários pedaços de ração com mofo e uma espécie de fungo suspensor de imediato fui até a loja reclamar mais fui informada pelo vendedor de que a ração ele já compra embalado e não havia armazenagem em lugar frio que poderia já ter vindo assim fiz a compra de uma nova saca agora depois de ter jogado a outra fora por que estava toda estragada , comprei uma outra de apenas 15 quilos e dei e hoje estão com diarréia e mais uma vez a curiosidade de vericar a ração e no final do saco tem uns bixos e umas latinhas bem pequenas então perceber que não verdade e a ração que eles estão assim , mais uma vez tô eu a curiosidade de pesquisar sobre a ração e verifiquei que há vários relatós semelhantes aos meus .
E muitas pessoas a reclamar da ração Lester.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 12:01

Prezada Sra. Josilene
Conforme falamos ao telefone, as caussa de vômitos e diarréia podem ser muitas e somente um médico veterinário poderá atestar tecnicamente o ocorrido. Não obstante a isso, A satisfação de nossos clientes é nossa meta maior, assim seu contato já foi repassado ao supervisor de nossa unidade na Bahia e ele, uma vez determinado o lojista no qual a sra. adquiriu o produto, irá trocar ou lhe fornecer crédito no valor dos produtos adquiridos. A escolha será sua.
O Moinho Primor, fabricante das rações Primor, em seus mais de oitenta anos de existência, tem como missão oferecer produtos que traduzam saúde e longevidade aos pets.
Continuamos aqui a seu inteiro dispor para lhe ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
MOINHO PRIMOR S.A.

Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 09:01

Fui bem atendida de imediato pelos representantes da empresa que se dispois a solucionar e tudo foi resolvido de forma ágil .
Obrigado a todos pela agilidade e competência .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10