Produto alimentício
Resolvido
Oliveira - MG
15/06/2015 às 16:49
ID: 13431620
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Lamén de Legumes da SM Alimentos, o produto está parecendo uma pedra, não desfaz ne com martelo de bater bife. Já liguei várias vezes para o******* e não propuseram nenhuma resposta satisfatória, nem retornaram a ligação como prometeram. Primeira vez que compro e última. Ainda me disseram que eu deveria procurar o vendedor. Se eu comprei no Supermercado o que o vendedor tem com isso? Acho que nem o supermercado nem o vendedor tem que resolver sendo que o produto está dentro do prazo de validade. É a mesma coisa que agredir o carteiro por causa da conta de CEMIG.
Para não ser injusta, tendo em vista que não encontrei o cadastro da SM Alimentos que é o nome estampado na embalagem. Segue os endereços descritos na mesma: Alimentos Dallas Ind. Com. Ltda Cambreúva/ SP e o distribuidor Moinho Sul Mineiro S.A em Varginha/MG. Tenho certeza que aqui a reclamação terá retorno. Obrigada mais uma vez Reclame aqui.
Att,
Adriana
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Consideração final do consumidor
22/06/2015 às 18:21
Obrigada SM Alimentos. Fui extremamente bem atendida tanto através de e-mail quanto pelo telefone. Sinto que cumpri meu dever como consumidora, pois, certamente somos nós que colaboramos para que os produtos continuem com a qualidade que é peculiar. Como já havia mencionado nunca tive problemas com produtos SM. Infelizmente aconteceu esse fato isolado. No entanto, foi resolvido rapidamente. Enfim, nada teria tanto êxito se não fosse esse site que é incomparável. Obrigada novamente Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2015 às 16:03
Boa Tarde Sra. Adriana,
Nós da SM ALIMENTOS ficamos realmente muito satisfeitos e felizes em ter conseguido solucionar esta ocorrência que sabemos que foi pontual.
Com certeza o retorno de todos os nossos clientes/consumidores nos auxiliam muito na constante busca pela melhoria contínua.
Continuamos a disposição.
Abraços
Equipe Qualidade SM ALIMENTOS