Moinhos Fitness

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/06/2026 às 08:26

ID: 250308013

Solicitei o cancelamento do meu plano anual na Moinhos Fitness em 15/04/2026 e, desde então, venho enfrentando uma situação extremamente desgastante.

No momento da contratação, paguei o valor total de R$ 1.678,80 referente ao plano anual. Após solicitar o cancelamento, a academia informou que faria um reembolso de apenas R$ 1.162,42, retendo aproximadamente R$ 515,58 sob alegação de taxas e descontos.

O problema é que, além de não apresentar uma justificativa clara e detalhada para essa retenção, a academia também não realizou o pagamento do valor que ela própria reconhece como devido.

Já se passaram cerca de 60 dias desde o pedido de cancelamento.

Durante esse período, foram informadas duas datas diferentes para realização do reembolso, porém nenhuma delas foi cumprida.

Até o momento:

* Não recebi o valor prometido;
* Não recebi um demonstrativo detalhado dos descontos aplicados;
* Não obtive uma previsão concreta para resolução do problema;
* Continuo aguardando uma solução para uma situação que deveria ter sido resolvida há muito tempo.

Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução definitiva e transparente.

Solicito que a Moinhos Fitness:

1. Apresente detalhadamente o cálculo dos descontos realizados;
2. Informe qual cláusula contratual autoriza a retenção de aproximadamente R$ 515,58;
3. Efetue imediatamente o pagamento do valor reconhecido como devido;
4. Resolva definitivamente esta situação, que já se arrasta há cerca de 60 dias.

Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e resolva o problema de forma rápida e transparente.