Moinhos Fitness

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Porto Alegre - RS

25/05/2026 às 14:38

ID: 249613741

Agressão física, ameaça verbal e falta de segurança na unidade Moinhos Azenha

Venho registrar uma reclamação formal sobre um episódio extremamente constrangedor e grave ocorrido na unidade Moinhos Azenha na sexta-feira, *****.

Cheguei à academia para participar da aula de Ritbox e, ao passar pela área dos aparelhos de leg press, pedi licença para um homem que estava guardando pesos. Mesmo após eu pedir passagem, ele me empurrou com o corpo de forma perceptível enquanto eu passava, fazendo com que eu perdesse o equilíbrio. Fiquei extremamente abalada e segui até o banheiro, em estado de choque.

No banheiro, encontrei uma recepcionista e relatei imediatamente o ocorrido. Pedi ajuda para identificar o homem que havia me empurrado, pois já o havia visto outras vezes na academia atuando como personal trainer. Na recepção, fui informada de que o nome dele era *****.

Diante do nervosismo e do abalo emocional causado pela situação, decidi não participar da aula e pedi para meu marido ir me buscar. Como ele também é aluno da academia, entrou na unidade para conversar com o ***** sobre o ocorrido. Durante toda a conversa, ele negou os fatos e afirmou repetidamente que eu estava mentindo. Mesmo após meu marido pedir que, caso não tivesse sido intencional, ele ao menos se desculpasse pela situação, o ***** continuou negando qualquer acontecimento e se recusando a pedir desculpas.

Durante essa conversa, estavam presentes a esposa do ***** e um aluno dele, ambos defendendo sua versão dos fatos.

O episódio se agravou ainda mais quando o funcionário *****, colaborador da academia e também personal trainer, aproximou-se da situação sem ter presenciado o ocorrido e passou a defender o *****, afirmando diante de outras pessoas que ele jamais faria isso, descredibilizando completamente meu relato. Meu marido pediu que ele não se envolvesse, mas o funcionário se exaltou, ameaçou meu marido verbalmente e afirmou que resolveria a situação na rua, deixando clara uma intenção de agressão física fora da academia.

Em determinado momento, quando a discussão já estava em tom elevado e chamando atenção de outras pessoas no local, a própria esposa do ***** insistiu para que ele se desculpasse. Somente então ele disse que se fosse verdade pediria desculpas.

Outro fato extremamente grave é que, ao ser questionado sobre seu nome, o ***** mentiu dizendo se chamar *****, informação posteriormente desmentida pela própria recepção da academia.

Diante da gravidade de toda a situação, registro minha total insatisfação e insegurança em continuar frequentando a unidade. Não me sinto confortável em um ambiente onde sofro agressão física, tenho meu relato desacreditado publicamente e ainda presencio ameaças verbais feitas por um funcionário da academia.

Diante da gravidade de toda a situação, registrei formalmente o ocorrido junto à academia esperando acolhimento, apuração séria dos fatos e providências em relação aos profissionais envolvidos. Porém, o retorno recebido demonstra que a empresa optou por não tomar qualquer medida efetiva diante do caso.

Na resposta enviada, a academia afirmou que, por não haver registro objetivo do ocorrido e por existirem versões divergentes, não possuiria elementos suficientes para intervir ou concluir sobre a situação relatada.

Considero extremamente preocupante que um relato envolvendo agressão física, constrangimento público, ameaça verbal feita por funcionário e perda total de segurança dentro do ambiente da academia seja tratado apenas como uma questão de natureza pessoal, sem qualquer medida concreta de apuração, acolhimento ou proteção à aluna.

Inclusive, a própria resposta da academia informa que haverá reforço interno das orientações de postura e conduta profissional, o que demonstra que a situação claramente ultrapassou um simples desentendimento comum entre alunos.

Até o momento, não houve posicionamento efetivo sobre:

providências em relação ao personal *****;
medidas disciplinares em relação ao funcionário *****;
garantia da minha segurança dentro da unidade;
solução definitiva sobre o congelamento do meu plano;
medidas para evitar novos constrangimentos.

Hoje não me sinto confortável nem segura para frequentar a academia, considerando que encontro regularmente ambos os profissionais na unidade. Como cliente e aluna, me sinto completamente desamparada diante da postura adotada pela empresa, principalmente pela ausência de qualquer ação efetiva após um episódio tão grave.

Solicito formalmente:

congelamento do meu plano sem qualquer cobrança durante o período em que eu não me sentir segura para frequentar a unidade;
um posicionamento concreto da academia sobre as medidas adotadas;

Aguardo retorno urgente e uma solução adequada para a situação.