Cancelamento de academia com cobranças adicionais e mau tratamento
Em réplica
Porto Alegre - RS
20/05/2026 às 15:42
ID: 249209589
Estou tentando realizar um cancelamento, pois irei me mudar para um lugar onde não tem a academia e além de ter que ser tratado tudo por e-mail, bem diferente de quando fiz aquisição do plano, estão incluindo um monte de valores adicionais parecendo uma espécie de punição pelo cancelamento. Me senti muito mau tratado dessa forma e gostaria que o cancelamento fosse amigável cordial.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:33
Olá, Gean.
Ao contratar um plano, o aluno recebe o benefício de desconto comparando ao valor mensal.
Em caso de cancelamento, conforme consta em contrato, o aluno perde o desconto e o valor é equiparado a mensalidade. O pedido deve ser feito por email, diretamente na sede de aquisição.
Cordialmente,
Academia Moinhos Fitness
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:28
Novamente não responderam a pergunta que fiz no e-mail, só queria saber o dinheiro exato que preciso pagar. Suporte ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui]. Pra fazer o cadastro no início consigo fazer em qualquer lugar porém para cancelar, é muito difícil e demorado. Ao invés de vcs fidelizarem os clientes vocês afastam de vocês