Cancelamento de plano na academia Moinhos sem ressarcimento e falta de resposta sobre multa
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/05/2026 às 10:32
ID: 248624511
Venho por meio deste relatar que fiz um plano na ***** e nunca fui comunicada sobre multa ou o aconteceria caso cancelasse o plano, questionei por WhatsApp se tinha multa e nunca houve resposta. Quando solicitei o cancelamento ainda com 7 parcelar para frente, eles simplesmente alegaram que não haveria nenhum valor a ser ressarcido, qual sentido faz cancelar um plano se você vai seguir pagando sem usar ? É um descaso gigantesco com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:42
Olá, Kelly.
Ao contratar um plano o aluno recebe o beneficio de desconto, comparado com o valor mensal.
Em caso de cancelamento, conforme conta em contrato, o desconto é perdido e o valor equiparado a mensalidade.
Cordialmente,
Academia Moinhos Fitness
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 17:38
A questão é que isso deveria ser informado, nunca foi falado nada. E eu ainda que tive que solicitar o contrato pois nem isso me deram quando eu fiz o plano da academia.