Moinhos Fitness

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

27/07/2026 às 15:21

ID: 254948111

Meu nome é Luiz Carlos, *****

Venho por meio deste demonstrar meu descontentamento com a situação que venho enfrentando junto à rede de Academias Moinhos e solicitar uma solução amigável para o caso.

Em 2024, contratei um plano balcão, no valor de R$ 189,00 mensais. Na ocasião, optei por essa modalidade justamente por não possuir fidelidade anual ou semestral. Fui informado de que se tratava de um plano com mensalidade um pouco mais elevada, porém com a vantagem de poder interromper a utilização a qualquer momento, sem obrigação de permanecer vinculado ao contrato.

Também escolhi realizar os pagamentos via PIX, diretamente na recepção da academia. Frequentei a unidade por poucas vezes durante alguns meses e, posteriormente, me mudei, deixando de utilizar os serviços da Academia Moinhos. Como se tratava de um plano balcão, com pagamento mensal realizado presencialmente, entendi que, ao deixar de frequentar a academia e de efetuar os pagamentos, não haveria qualquer pendência ou necessidade de cancelamento formal.

Em 2025, passei a utilizar o Gympass e tentei acessar uma unidade da Academia Moinhos em outro bairro. Para minha surpresa, fui impedido de entrar sob a alegação de que existia um débito de aproximadamente R$ 400,00 referente ao contrato firmado em 2024. Expliquei toda a situação à recepcionista, porém fui informado de que não seria possível liberar meu acesso.

Posteriormente, após me mudar novamente de cidade, tentei utilizar outra unidade da rede. Na ocasião, meu cadastro foi reativado e consegui treinar normalmente por dois dias. Acreditei que a inconsistência havia sido resolvida. No entanto, na terceira tentativa de acesso, fui novamente impedido de entrar pelo mesmo motivo: a existência do suposto débito.

Mais uma vez expliquei toda a situação e fui orientado a procurar a unidade da Ipiranga, onde o contrato havia sido realizado. Compareci ao local, porém o gerente não se encontrava presente.

Diante disso, encaminho este e-mail buscando uma resolução amigável, pois realmente gosto da Academia Moinhos e gostaria de continuar utilizando a rede.

Entretanto, caso não seja apresentada uma solução para essa cobrança que considero indevida, infelizmente serei obrigado a buscar as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais, tendo em vista os constrangimentos sofridos ao ser impedido de acessar a academia diante de outros alunos, por uma cobrança cuja origem desconheço e que entendo não ser devida.

Reforço que o plano contratado era um plano balcão, com pagamento mensal via PIX realizado diretamente na recepção da academia. Não se tratava de um plano anual ou de uma mensalidade recorrente debitada automaticamente. Dessa forma, não compreendo como poderiam existir mensalidades em aberto.

Caso a Academia Moinhos entenda que há qualquer valor pendente, solicito, por gentileza, o envio da documentação que comprove essa cobrança, incluindo:


cópia do contrato assinado;
comprovantes ou registros dos meus check-ins durante o período questionado;
demonstrativo detalhado dos valores cobrados;
informação sobre a forma de pagamento vinculada ao meu cadastro.


Aguardo um retorno o mais breve possível, para que possamos resolver essa situação de forma amigável e sem necessidade de outras providências.

Desde já, agradeço