Demora e Burocracia no Cancelamento de Plano, Cobrança Indevida de Mensalidade
Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 07:50
ID: 250007893
Pedi o cancelamento do plano em 21 de maio.
Cheio de burocracia, manda email pra mesma pessoa que responde no wats.
Primeiro falou que meu filho menor de idade era o contratante; depois que responderia em 5 dia, aguardei e reclamei que nao houve retorno. Uma pessoa desaforada diz que o erro é meu e deveria mandar email novamente. Respondi o único e-mail que recebi deles e pedem o CPF do meu filho, novamente. Sendo que ele é a minha dupla, logo certamente eles tem essa informação. Enfim mandei, mas estão enrolando pra cair mais uma mensalidade no cartão. Aguardo solução com o cancelamento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:43
Olá Veronica,
O CPF do Murilo não havia sido enviado e por ele ser titular do plano, essa informação é necessária.
Foi enviada essa informação ontem para o setor financeiro, e nos próximos dias chegará a vocês o email com as informações finais.
Cordialmente,
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