Exigência indevida de contracheque após check-in na unidade Ramiro
Em réplica
Porto Alegre - RS
04/08/2026 às 20:19
ID: 255628137
Péssima experiência na unidade da Ramiro. Estão solicitando contracheque para comprovar vínculo com a empresa cadastrada no Wellhub, mesmo o próprio suporte informando que esse documento não pode ser exigido. O pior é que essa solicitação só ocorre após a realização do check-in, causando constrangimento e perda de tempo. Falta transparência e respeito com o usuário.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:15
Olá, Erica.
Somente é autorizada a entrada do(a) aluno(a) que seja vinculado(a) à uma empresa conveniada ao Wellhub e para comprovação basta apresentar crachá ou contracheque.
Como consta no contrato do GymPass, o uso só é permitido para titular, cônjuge ou filhos.
Para acesso é só apresentar documento que comprove o vínculo.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas o controle é feito justamente para evitar prejuízos aos alunos vinculados corretamente.
Cordialmente,
Academia Moinhos Fitness
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 09:16
Conforme informado pelo próprio suporte do Wellhub, a solicitação de contracheque / crachá para comprovação de vínculo não deveria acontecer. O vínculo com a empresa já é validado pelo próprio Wellhub, caso contrário o benefício sequer estaria disponível na minha conta. Se houver necessidade de confirmar que a conta realmente pertence a mim, basta solicitar um documento de identidade, não?
Além disso, esse procedimento é extremamente inflexível e essa exigência só é feita após a realização do check-in Há outras reclamações do mesmo tema no google avaliações