Moinhos Fitness se recusa a transferir plano local para outra unidade, forçando cancelamento com multa ou upgrade de plano.
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 16:37
ID: 253800257
Venho registrar minha insatisfação com a Moinhos Fitness, unidade República, localizada na Cidade Baixa, em Porto Alegre.
Sou cliente da rede e possuo um plano local. Recentemente solicitei apenas a transferência do meu plano para outra unidade da própria Moinhos Fitness, sem qualquer intenção de encerrar meu vínculo com a empresa.
Para minha surpresa, fui informado de que existem apenas três alternativas: permanecer na unidade atual, cancelar o contrato com pagamento de multa ou realizar um upgrade para um plano mais caro.
Entendo que essa postura é desproporcional e prejudicial ao consumidor. Não estou solicitando o cancelamento do contrato, mas apenas a alteração da unidade onde desejo treinar, permanecendo como cliente da mesma rede. A solução apresentada pela empresa me obriga a assumir um prejuízo financeiro ou contratar um serviço superior ao que efetivamente necessito.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:59
Olá, Edson.
A transferência para outra unidade não é permitida para quem possuí o plano local, as orientações dadas foram corretas.
Mas caso a intenção não seja cancelar, podes fazer o Upgrade de plano e então transferir para a sede que deseja.
Cordialmente,
Academia Moinhos Fitness
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:16
isso é considerado uma prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor. como posso cancelar o plano pagando uma multa, ou fazer o upgrade para poder treinar na mesma rede. Isso já é abusivo, acionando o Procon.