Moinhos Fitness

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/05/2026 às 20:58

ID: 248356991

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido na Moinhos Fitness - Unidade Cavalhada, ocorrido no sábado, dia *****, por volta das *****.

Meus familiares, vinculados ao meu plano, compareceram à unidade para realizar um treino. No momento do check-in, foram atendidos por uma funcionária de cabelo crespo, que demonstrou total falta de cordialidade, má vontade no atendimento e comportamento ríspido durante toda a interação. Em diversos momentos, o tratamento foi extremamente grosseiro, principalmente quando surgiram dúvidas sobre o funcionamento do local, considerando que um deles estava frequentando a unidade pela primeira vez.

Além da postura inadequada, durante o cadastro foi solicitado um print da tela do celular contendo todos os dados do titular do plano, procedimento considerado estranho, uma vez que nenhuma outra academia havia exigido esse tipo de informação anteriormente.

Após a conclusão do cadastro, foi enviado um link de contrato digital para o e-mail dos usuários. Posteriormente, ao tentarem utilizar novamente o plano, os membros foram desligados/inativados sem qualquer explicação prévia.

Diante da situação, causa estranheza o fato de o último atendimento ter ocorrido justamente na Unidade Cavalhada, especialmente considerando toda a postura inadequada da funcionária. Ficamos com a impressão de que informações incorretas possam ter sido inseridas no sistema, ocasionando o bloqueio do plano, possivelmente com o intuito de direcionar a contratação de um plano próprio da unidade.

Solicito a devida verificação do ocorrido, esclarecimentos sobre o cancelamento/desligamento do plano e providências quanto à conduta da funcionária responsável pelo atendimento, pois a experiência foi extremamente desagradável e incompatível com um atendimento profissional e respeitoso.