Ouvidoria não responde e atendimento sem o mínimo bom senso
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/08/2026 às 18:18
ID: 255526245
Assinei o plano da academia local, com vários benefícios (paguei no pix).
Um desses era de um mês de graça para um acompanhante, porém, me enviaram em um sábado, que eu tinha até o domingo para escolher a pessoa e enviar dados.
Eu não fui informado dessa urgência anteriormente e nem li as mensagens no período, entendo que eu não tenho a obrigação de ler as mensagens da academia todos os dias.
A academia não quer alterar a data da escolha do acompanhante porque é uma regra deles, sendo que hoje é segunda, só um dia depois da *****.
Além disso, me encaminharam o contato da ouvidoria, a qual não responde nem atende o telefone.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:24
Olá, João Gabriel.
Conforme foi indicado pela recepção da academia, a regra para indicação da cortesia dos 30 dias, é essa.
Após fechar o plano, o aluno tem 24h para fazer a indicação.
Cordialmente,
Academia Moinhos Fitness
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:51
O atendimento no local é ótimo, resolveram na hora a questão, já o atendimento por telefone (era alguém que deve responder por todas as Moinhos) é péssimo, quase desisti do plano por conta dessa pessoa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3