Não consigo acessar minha conta MOIP
Respondida
Rio Bonito - RJ
26/02/2023 às 01:51
ID: 159962273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias criei uma conta MOIP com o objetivo de conectá-la a uma outra plataforma (conforme sugerido por tal plataforma). Infelizmente, nunca consegui acessar minha conta, tampouco conectá-la à plataforma, como gostaria. Ao tentar fazer o login, a informação que aparece é que o email não está cadastrado. Contudo, ao tentar criar uma conta, a informação que aparece é que o CPF já está cadastrado. Tentei resolver por várias vezes, mas até agora NENHUMA solução. Muito insatisfeita com o serviço.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 10:26
Olá, Juliana.
Agradecemos pela mensagem enviada.
Conforme falamos anteriormente por mensagem privada, analisamos as informações enviadas e encaminhamos para análise do nosso time técnico, que já atou na normalização do acesso.
Para acessar sua Conta Moip use o endereço https://******* direto do navegador de internet do computador ou do seu celular.
Lembrando que, caso seja necessário, você deve cadastrar uma nova senha de acesso clicando em Recuperar Senha na tela de login.
Qualquer nova dúvida pode contar com a gente em nossa Central de Suporte:
* Telefones:******* ou ******* ******* ******* (******* somente chamadas de telefone fixo), de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h;
* E-mail: *******;
* Chat: Acesse nossa Central de Ajuda pelo endereço: https://******* Clique em: Suporte a vendedores >> Verifique se algum de nossos artigos pode te ajudar >> Ao acessar o artigo, você verá a caixa do chat - Suporte - na lateral inferior direita da tela - basta clicar para acessar o chat.
Atenciosamente,
Moip.