Impedimento de Cancelamento de Assinatura no Site ***** - Dificuldade na Plataforma e Suporte
Não respondida
Jundiaí - SP
18/05/2026 às 19:11
ID: 249006139
Prezados,
Estou tentando cancelar minha assinatura do site ***** e retornar para a versão gratuita, porém não estou conseguindo realizar o cancelamento pela plataforma.
No site não aparece nenhuma opção clara para cancelar a assinatura. Pelo contrário, a única opção exibida é Não cancelar assinatura, o que dificulta totalmente o processo e passa a sensação de impedimento ao cancelamento. OBs: na parte de suporte do site moises o mesmo informa que voce sera direcionado a pagina do Stripe, e na pg eu nao consigo fazer alteração, se isso não for um [Editado pelo Reclame Aqui] para dificultar o cancelamento do usuário eu não sei, esepro que seja resolbido.
Quero apenas cancelar minha assinatura de forma normal, simples e sem dor de cabeça, conforme é direito do consumidor.
Peço, por gentileza, que realizem o cancelamento da minha assinatura o quanto antes e confirmem o encerramento da cobrança.
Aguardo retorno. Caso contrário, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.
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