Renovação automática sem permissão e dificuldade de cancelamento

Question

Comprei ano passado e eles renovaram esse ano sem a minha permissão, e creditaram no meu cartão. Não consegui cancelar no app, muito confuso pra cancelar, não tem nada dizendo como cancelar. Quero que fazem o estorno do meu dinheiro, pois foi sem meu consentimento!