Atraso no envio e falta de comunicação
Respondida
Penha - SC
13/06/2025 às 13:45
ID: 219595619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de três camisetas no dia 03/06, efetuei o pagamento no mesmo dia. A empresa passou um prazo de 3 dias úteis para a confecção do pedido, porém somente no dia 09/06 o pedido foi embalado e preparado.
Hoje estamos no dia 13/06 e o pedido sequer foi enviado.
Entrei em contato via whatsapp no dia 09/06 e obtive a seguinte resposta "Seu pedido está em separação para a postagem".
Desde então nenhuma as mensagens que enviei foram respondidas. Pedido #*****.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 15:46
Olá, Lucas!
Todas as suas mensagens foram respondidas, inclusive, antes de você abrir essa reclamação.
Assim como te falamos por lá... seu pedido foi enviado dia 11/06. Código de rastreio: NE49E3B3ECB3EE9FLG
E assim como consta no site e no ato da compra, são 3 dias úteis a partir do dia seguinte da sua compra, você comprou no dia 03/06 + 3 dias úteis = a dia 06/06 Sexta-Feira. Lembrando, que são dias úteis, então, na segunda-feira, 09/06 - seu pedido foi embalado e separado para a postagem... a transportadora faz a coleta e prepara para seguir viagem. Seu pedido está no prazo não houve atraso no envio.