Estampa saiu após primeira lavagem
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
10/05/2025 às 12:55
ID: 216746997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMês passado comprei duas camisetas de banda, pedido #*****, uma vinho e outra branca. A vinho foi lavada e não apresentou nenhum defeito. A estampa da camiseta branca, após lavada, saiu. Não usei a camiseta uma única vez.
Já entrei em contato pela loja por email ***** e aguardo resposta desde 27/04/25.
Por gentileza, gostaria de uma posição da loja a este respeito.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:13
Olá, Monica!
Nos 4 anos da loja, nunca tivemos esse problema com estampa saindo na lavagem.
Você mencionou sobre um e-mail enviado pra gente, mas não recebemos nenhum e-mail seu sobre esse assunto, nem mensagens pelos canais oficiais da loja. Também não recebemos respostas sua nas mensagens que te enviamos.
De qualquer modo, já te enviamos uma nova camiseta.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 19:01
Tive problemas de qualidade com a empresa e foi solucionado. Apesar de não ter conseguido contato direto com a empresa em um primeiro momento, a empresa está disposta a me enviar nova camiseta. Aguardando o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 10:08
Oi Monica, como conversamos ontem, provavelmente foi algum problema na primeira comunicação, que não recebemos seu e-mail.
Sua nova camiseta já foi enviada. Em breve você irá receber.
Obrigado!