Atraso na entrega e falta de atualização de envio de aplique comprado no site da Mojo
Resolvido
Viana - MA
16/04/2026 às 11:32
ID: 246218695
Fiz a compra de um aplique no site da Mojo há mais de 10 dias e até agora não recebi nenhuma atualização de envio. O prazo informado já passou e não consigo código de rastreio. Já tentei contato, mas não tive retorno claro. Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:52
Oi! Tudo bem?
Sinto muito pela demora e pela falta de retorno realmente não é o tipo de experiência que queremos passar.
Entendo sua preocupação, principalmente porque o prazo já passou e você ainda não recebeu o código de rastreio. Vamos verificar o que aconteceu com o seu pedido e te dar um posicionamento mais claro o quanto antes.
Se puder, me envia o número do pedido ou o CPF usado na compra? Assim consigo localizar aqui e já te atualizo direitinho.
Fico à disposição pra te ajudar nisso!
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:31
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10