Pagamento de Boleto Não Compensado no Sistema Gerando Transtornos e Serviço Pendente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

14/04/2026 às 16:45

ID: 246047925

Realizei o pagamento do boleto dentro do prazo, porém até o momento ele ainda não foi compensado no sistema.
Já se passou um tempo considerável e isso está me causando transtornos, pois o serviço/contrato continua pendente como se não tivesse sido pago.
Peço, por gentileza, a verificação do ocorrido e a regularização o quanto antes, ou uma orientação clara sobre o que deve ser feito.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 17:25

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.
Verificamos que, em alguns casos, a compensação de boletos pode levar um prazo adicional após o pagamento, dependendo da instituição financeira responsável pelo processamento. No entanto, entendemos perfeitamente o transtorno causado e a importância da regularização o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante de pagamento para que possamos realizar uma verificação mais detalhada junto ao nosso setor financeiro e, se necessário, solicitar a baixa manual do boleto.

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 18:12

Foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10