Pagamento de Boleto Não Compensado no Sistema Gerando Transtornos e Serviço Pendente

Resolvido
Goiânia - GO
14/04/2026 às 16:45
ID: 246047925
Realizei o pagamento do boleto dentro do prazo, porém até o momento ele ainda não foi compensado no sistema.
Já se passou um tempo considerável e isso está me causando transtornos, pois o serviço/contrato continua pendente como se não tivesse sido pago.
Peço, por gentileza, a verificação do ocorrido e a regularização o quanto antes, ou uma orientação clara sobre o que deve ser feito.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:25
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.
Verificamos que, em alguns casos, a compensação de boletos pode levar um prazo adicional após o pagamento, dependendo da instituição financeira responsável pelo processamento. No entanto, entendemos perfeitamente o transtorno causado e a importância da regularização o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante de pagamento para que possamos realizar uma verificação mais detalhada junto ao nosso setor financeiro e, se necessário, solicitar a baixa manual do boleto.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 18:12
Foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10