Moka impróprio para consumo ENGANA consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2019 às 14:24
ID: 95463775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Essa é a 6a postagem que faço sobre o café Moka! Em julho enviei 1 pacote p análise e troca por conta do forte cheiro de remédio e o sabor horrível do café! Até agora, NADA! Liguei inúmeras vezes e sem solução. Eles oferecem um valor para ser depositado ( muito menos do q paguei o café). Depois dizem q está em análise, na outra ligação que está sendo encaminhada à troca, depois que vc ñ recebe e liga novamente, voltam a dizer que está em análise e assim fica. É uma empresa que engana o consumidor, mente, vende um "veneno" com nome de café e fica com nosso $! NUNCA vi uma empresa fazer isso com o cliente, tamanha falta de respeito! Irei ao Procon agora, esse 1/2 kg de café sairá caro!
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Resposta da empresa
15/10/2019 às 10:34
Em respeito à postagem realizada pela Senhora Karin no site do Reclame Aqui, informamos que tentamos entrar em contato contigo no(s) telefone(s)******* )nos dias 11/10,14/10 e 15/10 e não obtivemos sucesso.
A Jacobs Douwe Egberts, tem como política contribuir para que nossos consumidores sejam assistidos sempre que necessário por isso nos colocamos à inteira disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor de segunda a sexta feira no número ********************* das 09:00 às 18:00 horas ou *******.
Consideração final do consumidor
12/01/2020 às 08:30
Um verdadeiro descaso, uma falta de respeito! A empresa ñ merece ter seus produtos em pontos de venda e muito menos clientes. Levar meses p devolver 8,00 a base de mentiras é uma empresa fadada ao fracasso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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