Atendimento Péssimo
Respondida
Novo Hamburgo - RS
08/10/2020 às 10:14
ID: 113253341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva para 10 pessoas e nesse quesito estava tudo certo. Fomos lá com nossos amigos pra comemorar a data e inclusive planejávamos ficar até o horário que o restaurante ia fechar. Não fomos avisados que havia limite no tempo da reserva, que aparentemente era das 19:00 até as 21:00 horas. E assim que deram as 21:00 simplesmente nos expulsaram do restaurante falando que o pessoal da próxima reserva havia chegado, além de tudo isso a recepcionista foi super mal educada conosco. Era a primeira vez que fomos lá e tivemos essa experiência horrível.
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 10:07
Olá Tâmisa! Pedimos desculpas pela falha de comunicação na hora de realizar tua ******* ,devido a pandemia e aos inúmeros decretos estaduais e municipais. fomos a obrigados organizar nosso restaurante de um forma diferente com 2 horários de reservas bem definidas, isso estava bem divulgado em nossas redes sociais, infelizmente foi falha nossa em não comunicar novamente isso no momento da reserva!