Atraso de mais de 40 minutos na entrega e embalagens desmanchando, descaso!
Não respondida
Santa Maria - RS
28/03/2026 às 22:41
ID: 244611361
Realizei um pedido no dia 20/03/2026, no Mokai de Santa Maria RS, em torno das 20:40. Com valor de R$302. O pedido foi confirmado pela emissão da nota fiscal às 20:45. Ok. Previsão de entrega conforme a imagem, máximo até 21:45, cerca de 1 hora, algo normal e tolerável em um sábado. Porém, o pedido sequer deu sinal de chegada. Como de costume, tive que chamar o atendimento. E me afirmaram que levariam entre 05 e 7 minutos para entregar ainda, além do atraso, isso já eram 22:09. Sem mais nem menos, me ofereceram para cancelar o pedido! NA CARA DURA! Eu imagino que esse produto tenha viajado pra lá e pra cá, ficando fora da temperatura ideal. A entrega só se deu depois das 22:25, ou seja, mais de 40 minutos depois do prazo final de entrega que seria 22:45. Da última vez também, negaram entregar a nota fiscal impressa, que é de direito do consumidor receber em mãos no ato da compra. A experiência está piorando a cada pedido. Se não podem atender, não vendam. E a consideração dos atendentes é ZERO! Fora isso, as caixas biodegradáveis já chegam desmanchando. Muito bom!