Falta de ***** no ***** - Medicamento Essencial para Adolescente Autista
Em réplica
Camaquã - RS
04/05/2026 às 20:39
ID: 247700237
Adolescente autista usuário de *****, nenhuma farmácia no estado do ***** possui o medicamento e não dá previsão pois dizem que a fábrica não dá nenhuma posição. Solicitamos uma informação de quando o mercado estará reabastecido no *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:09
Prezado Sr. Julio,
Informamos que retornamos o contato através do seu e-mail pessoal, fornecendo as informações e esclarecimentos solicitados.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00 (exceto feriados), pelo telefone 0800 601 9392 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC M8
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:17
A empresa respondeu em formas gerais que teve um problema com a produção, entendo que insumos, mas não informou um prazo para ter o medicamento. Seguimos no aguardo de quando as distribuidoras no Rio Grande do Sul terão acesso ao medicamento, pois as principais farmácias como Panvel e São João dizem que no seu sistema aparece como descontinuado.