Falta de retorno do laboratório para compra da Injeção HALDOL DECANOATO.
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
24/05/2026 às 11:16
ID: 249520195
Bom dia. A empresa não esta distribuindo a injeção Haldol Decanoato (caixa com 5 ampolas). Ela informa que já foi normalizada a produção, DESDE DE 30/04/2026, mas nenhuma farmácia recebe essa informação, nem o produto. Utilizamos esse medicamento há 40 anos. Preciso de uma solução com URGENCIA. CASOS DE DOENTES MENTAIS SAO MUITO DELICADOS E A E MPRESA NAO TEM DADO SUPORTE PARA QUEM SE COMUNICA COM ELA NO SAC. PRECISO COM URGENCIA DE UMA SOLUÇAO.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:03
Prezada Sra. Isabel,
Informamos que retornamos o contato através do seu e-mail pessoal, fornecendo as informações e esclarecimentos solicitados.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00 (exceto feriados), pelo telefone 0800 601 9392 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC M8
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:12
No entanto, gostaria de ressaltar que o problema ainda não foi resolvido. O que recebi foi uma explicação que evidencia a falta de organização do laboratório.
Diante de todas as etapas mencionadas, como foi possível permitir que a situação chegasse a esse ponto? Não houve um planejamento adequado para garantir que o abastecimento, considerando toda a sua complexidade, não fosse comprometido?
Os cuidadores de doentes mentais que se reorganizem e sofram as consequências! Muita irresponsabilidade! Triste de nós! *****
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:14
No entanto, gostaria de ressaltar que o problema ainda não foi resolvido. O que recebi foi uma explicação que evidencia a falta de organização do laboratório.
Diante de todas as etapas mencionadas, como foi possível permitir que a situação chegasse a esse ponto? Não houve um planejamento adequado para garantir que o abastecimento, considerando toda a sua complexidade, não fosse comprometido? Nós os cuidadores dos diferes mentais que procurem outra solução ! Triste e muita irresponsslidade! *****