Falta do medicamento Haldol Decanoato no Rio de Janeiro causa preocupação e insegurança em pacientes psiquiátricos
Respondida
Niterói - RJ
26/05/2026 às 14:36
ID: 249731723
Venho registrar reclamação sobre a falta do medicamento Haldol Decanoato no estado do Rio de Janeiro. O medicamento está indisponível há semanas/meses em diversas farmácias, causando enorme preocupação aos pacientes que dependem dele para continuidade do tratamento psiquiátrico.
Não há informações claras sobre previsão de normalização do abastecimento, o que gera insegurança tanto para pacientes quanto para familiares. Trata-se de um medicamento de uso contínuo, cuja interrupção pode trazer prejuízos importantes à saúde.
Solicito esclarecimentos oficiais sobre:
* motivo da falta do medicamento;
* previsão real de retorno ao mercado;
* alternativas oferecidas pela empresa durante o período de desabastecimento.
A ausência de comunicação transparente agrava ainda mais a situação dos pacientes que dependem desse tratamento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:23
Prezada Sra. Alessandra,
Informamos que retornamos o contato através do seu e-mail pessoal, fornecendo as informações e esclarecimentos solicitados.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00 (exceto feriados), pelo telefone 0800 601 9392 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC M8