Acordo Assinado Sem Qualquer Perspectiva de Cumprimento
Resolvido
Guaçuí - ES
30/05/2023 às 16:38
ID: 165579497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui procurado, na qualidade de advogado, pela empresa MOL que se apresentou como uma empresa de mediação de acordos em demandas judiciais representando a empresa DECOLAR para fazer uma proposta de acordo em uma ação indenizatória de uma cliente em um processo que já encontra-se concluso para proferimento de sentença no gabinete do juiz.
Depois de ajustarmos os valores combinados no acordo a promessa era de que no mesmo dia seria protocolizado dentro do processo, só que até agora, passados 7 dias, não há qualquer perspectiva nem do protocolo do acordo e muito menos do seu cumprimento pela empresa.
Essa foi a primeira e última experiência que tive com essa empresa de mediação.
Não recomendo! Não passa segurança nenhuma para advogado e cliente de que o que foi ajustado no acordo será cumprido.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 19:00
Dr. Luiz Bernard, boa tarde!
Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão.
A atuação da MOL é pautada na intermediação do conflito, oferecendo um canal alternativo na busca de uma solução que seja a mais efetiva para ambas as partes.
Como informado no momento da negociação, o prazo para protocolo é de 5 dias úteis, pois este é realizado pelo escritório de advocacia que atende ao nosso contratante. Fomos informados de que o mesmo foi realizado hoje.
Nos empenhamos muito para que seja um procedimento ágil e eficaz para ambas as partes e esperamos ter novas oportunidades de solução.
MOL Mediação Online
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 19:41
Problema de protocolo foi solucionado após o registro no Reclame aqui, envio de e-mail e mensagens pelo canal de Whatsapp.
Espero que a reclamaçao tenha contribuído para o aprimoramento dos serviços da empresa e dos clientes que utilizam de seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8