Negociação não cumprida !
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2023 às 11:32
ID: 162259489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 1/4 mandaram um email para mim com uma negociação referente a meu débito com a Light. Encaminhei minha identidade e dei meu aceite, mas nunca mais obtive respostas. A Light desconhece qualquer acordo, oferece outro totalmente diferente e, nessa demora, estou sem luz !!!
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 19:00
Olá, Caroline!
Espero encontrá-la bem.
Lamentamos a situação. A MOL é a solução de tecnologia que atende a LIGHT para as reclamações administrativas.
As respostas são realizadas diretamente pelo time da LIGHT. E estamos cientes que já fizeram contato com você.
Que tudo se resolva logo!
Com os melhores votos!
Equipe MOL - Mediação Online
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 14:17
A Mol está de parabéns na negociação. Custei a acreditar na proposta e facilidade que propuseram. Por mais negociadores assim! Salvaram uma família que penava em pagar as altas contas da Light.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10