Cobrança Indevida Após Acordo de Cancelamento e Não Utilização do Serviço

Olá, Narita.

Lamentamos que esta situação ainda não tenha sido esclarecida.

Conforme informado anteriormente, realizamos uma verificação completa em nossos registros e não localizamos qualquer solicitação formal de cancelamento enviada pelos canais previstos em contrato, tampouco o e-mail mencionado em sua reclamação.

Nosso procedimento de cancelamento é realizado exclusivamente mediante solicitação formal por e-mail, justamente para garantir segurança jurídica e evitar divergências como esta. Até o momento, não recebemos essa formalização.

Reforçamos que continuamos totalmente à disposição para analisar qualquer documento, e-mail ou comprovante que demonstre a solicitação de cancelamento mencionada por você. Caso esse material seja apresentado, faremos a análise com toda a atenção e adotaremos as medidas cabíveis, se necessário.

Nosso objetivo sempre foi resolver a situação de forma transparente e respeitosa, motivo pelo qual permanecemos disponíveis para atendimento pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Mold Systems / MSYS Imob

Fui atendida novamente via whatsapp pelo funcionário Romildo onde quando pediu que eu estava com a primeira reclamação retirar o anúncio para fazer o cancelamento mas em nenhum momento me disse como seria feito , o erro foi dele de não ter me explicado como eu faria .
Já passei para a minha advogada e ela está resolvendo .
Quero por todo este conveniente os meus direitos e o valor pago para vocês que não reembolsaram com juros e correção.
Vocês dizem uma coisa e fazem outra.
Não são confiáveis .