Solicitação de reembolso negada após promessas e configuração do sistema

Prezada Narita isi porto, boa tarde.

Agradecemos seu relato e a oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.

Conforme conversamos por telefone, no momento da contratação foram informadas todas as integrações disponíveis no sistema, incluindo as integrações via API com diversas instituições financeiras.

Especificamente sobre o banco Asaas, informamos que já possuímos integração via API para registro de boletos, funcionalidade que está ativa e disponível. Também esclarecemos que a integração referente à baixa automática de pagamentos está em fase final de implementação.

Ressaltamos que em nenhum momento foi prometida funcionalidade além daquelas já disponibilizadas ou previamente informadas durante as demonstrações e negociações.

Sobre a taxa de implantação, conforme informado anteriormente, trata-se de valor referente aos serviços já executados de configuração, parametrização e disponibilização da plataforma, razão pela qual não é passível de devolução.

Ficamos satisfeitos que, após os esclarecimentos prestados, a senhora tenha optado por continuar utilizando o sistema. Permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional e para acompanhar de perto sua adaptação à plataforma.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e parceria com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Mold Systems