Pagamento em dia bloqueou me acesso
Resolvido
Cravinhos - SP
24/08/2024 às 20:10
ID: 195944787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTô dia 20 vence o boleto fiz o pagamento via pix recebi email me informando que o pagamento estava OK, mais quando fui acessar a plataforma meu acesso bloqueado por falta de pagamento uso o sistema de molde principalmente para trabalhar preciso entregar um trabalho 26/08/******* não vou conseguir por falta de competência deles é revoltante, não indico a Molde me muito ruim o serviço estou *******% decepcionada.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 18:02
Marcela,
Eu sinto muito pela experiência negativa que você teve com o nosso sistema. Esse com certeza não foi nosso objetivo.
Como informado no seu atendimento, tivemos um problema na integração com nosso meio de pagamento, o que resultou em várias contas bloqueadas indevidamente. Trabalhamos para corrigir o mais rápido possível, mas como era sábado estávamos sem a equipe de atendimento para nos ajudar, o que prejudicou nossa eficiência. A partir do seu contato, priorizamos o desbloqueio da sua conta manualmente.
Saiba que nosso ojetivo é satisfazer nossos clientes, resolver seus problemas de forma ágil e eficaz. Espero que compreenda.
Se houver algo que a https://******* pode fazer para te ajudar, não exite em nos comunicar. Espero que tenha dado tudo certo com a entrega do seu trabalho
Atenciosamente
Tyara Nascimento
CEO e co-fundadora
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 09:51
Empresa relatou imediatamente que ouve problema com a atualização no sistema deles mais me desbloqueou rápido consegui entregar meu trabalho no prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6