O esforço da empresa em oferecer o PIOR serviço online
Respondida
Cruz das Almas - BA
27/05/2023 às 11:07
ID: 165406195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA começar pelo fato de que eu fiz um pedido dia 26/03/23 de numero ******* e só FOI DESPACHADO mais de 1 mês depois, mas eles passaram por um problema na confecção devido a alta demanda (é o que eles dizem), sendo que o ******* mais de 1 mês dizendo no site que está produção( o que consta no site que ainda está, sendo que eu estou vestido com a camisa aqui, ou seja, nem atualizar o site deles eles atualizam) e agora novamente já faz mais de um mês que meu segundo pedido foi feito(no dia 22/04) e não foi nem despachado (de numero *******, lembrando que o prazo que eles dão é de 30 dias de acordo com o site deles), quando tento entrar contato com eles simplesmente passo horas e até dias esperando uma resposta, disseram que iriam despachar o pedido na sexta feira 26/05 e advinha? tento contato pelo whatsapp e o ele nem mensagem está recebendo, enquanto alguém faz as postagens de PROMOÇÃO DE QUEIMA DE ESTOQUE no instagram, eu tento contato por lá e nem olhar as mensagens eles olham, aos que pensam em fazer um pedido por lá, pensem duas vezes!! e se minhas camisas demorarem mais, a gente resolve isso judicialmente.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 18:33
Boa noite Kaique, sobre o problema dos atrasos por conta da produção e a alta demanda, sim foi verdade, infelizmente esse problema perdurou até pouco tempo, demoramos pra sair dele mas felizmente conseguimos. Sobre o seu primeiro atendimento no WhatsApp nós pedimos desculpas, foi realmente péssimo, tentamos depois resolver as coisas com o senhor, estivemos em contato e fomos te passando as atualizações. Isso não muda o fato de que erramos muito com o senhor, te peço desculpas novamente por esses dois transtornos que o senhor teve com a marca. Caso ainda tenha intenção de voltar a comprar, deixo aqui registrado que iremos mandar uma peça de presente pro senhor, só nos cobrar. Agradecemos demais a sua compreensão e paciência.