O presente de aniversário que não chegou

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Rio de Janeiro - RJ

09/10/2023 às 18:36

ID: 173650031

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Na semana passada, pedi para colocar moldura em 5 quadros para fazer uma surpresa de aniversário no sábado dia 7/10. Paguei o frete e as molduras, ratificando a importância da entrega. A entrega não foi feita e não me deram nenhuma satisfação, apesar de eu ter mandado mensagem domingo, qdo soube que o presente não havia chegado. Hoje, amanheci pedindo notícias e, após muita insistência, fiquei sabendo que erraram no endereço de entrega e os quadros foram parar em algum lugar. Estou aqui, na loja do Barrashopping, a gerente Fabíola, que também foi quem me vendeu, não está mais aqui e tenho um frete contratado para levar esse e outros presentes na porta. Estou deixando de trabalhar pra resolver problemas de total indiferença com o consumidor. Uma vergonha o descaso de vcs! Dizer que sentem muito, não resolve. Já deveriam ter entregue isso ou me dado alguma solução.

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 16:03

Olá Maria, tudo bem?
Compreendo a sua insatisfação, por isso sua opinião é de nosso total interesse. A partir dela, estamos tomando medidas educativas e realizando treinamentos para reforçar e aperfeiçoar a nossa qualidade de excelência no nosso atendimento.
Nos colocamos a disposição caso precise de algo mais.

Grato pela sua confiança,

Moldura Minuto