Trabalho não feito adequadamente - Sujeira e Relevo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2024 às 18:31
ID: 181443465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um moldura para uma certificação internacional super importante para mim na unidade Moldura Minuto no Barra Shopping - RJ. Gastei R$*******,00 e levou 4 dias para ficar pronto. No entanto, fui retirar hoje 28/01, e me surpreendi com uma mancha preta. A atendente falou que já estava e eu mostrei em uma foto que tinha tirado que não estava. Logo então eles pediram 30 minutos para consertar. Tiraram levemente a mancha com a borracha, mas ficou um pouquinho ainda (ok por mim). Porem, acredito que na retirada para a limpeza, e na recolocação, o papel ficou com relevos parecendo bolhas ou foi mal colocado. É um certificado super importante para mim, em que a 2 via custa mais de $******* dolares, fora a demora para chegar. Por favor, quero que tomem alguma medida.
Ja entrei em contato no whatapps e ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 09:18
Olá Rodrigo, tudo bem?
Sinto muito por ter passado por uma situação ruim. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Outrossim, estamos à disposição para dialogarmos e apresentar uma solução útil e confortável, pois nosso maior ensejo é buscar soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento. Deste modo, nos colocamos à disposição, queremos ouvir e entender melhor o seu caso.
O seu whatsapp é esse mesmo do cadastro com final *******?
Entraremos em contato através dele pra podermos resolver isso juntos.
Atenciosamente
Moldura Minuto
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 09:21
É esse número sim. Final *******