Cupim destruindo minha casa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2024 às 13:38
ID: 187694691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabeceira de madeira na leroy merlin da barra da tijuca RJ, fiz a instalação e tive uma infestação de cupim, a cabeceira está totalmente tomada por cupim, tentei encontrar algum email de sac no site da loja porém só tem telefone para compra. Espero contato da empresa para solucionar esse problema. Os cupins fizeram caminho na cama, atrás do armário do quarto, espero que a empresa se responsabilize por todo meu transtorno, antes que o prejuízo seja maior.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 10:49
Bom dia Bianca, tudo bem?
Para finalizarmos esse atendimento, pois retornamos o e-mail imediatamente quando a senhora nos contatou e explicando a garantia do produto. Esse produto é produzido em MDF Comum, não pode ser colocado em lugares com umidade ou propício a cupim. É provável que havia cupim de solo em sua residência, eles ficam alojados no solo ou até mesmo nas paredes, mesmo sendo de alvenaria. Infelizmente a garantia desse material é somente por defeito de fabricação.
Estamos a disposição.