falta de atençâo com o cliente

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/01/2015 às 19:59
ID: 11432316
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite em 15/10/******* comprei três quandros na loja de Nova Iguaçu da molduras comendador, para compor um trio para meu espanto em 05/12 /******* notei que dois dos quadros Haviam desbotados somente um deles continuam em perfeito estado , fui até a loja e me informara que primeiramente não trocariam o produto,que eu tinha que levar lá para eles darem uma olhada , eu não tenho mais a nota fiscal da loja pois comprei a vista ,mais na própria moldura dos quadro tem o logotipo da loja então não tem como eu levar um produto de uma outra loja isso comprova que o produto é realmente deles gostaria que eles tivesse bom senso pois é um produto para durar anos e não apenas um mês e meio .
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Resposta da empresa
01/12/2015 às 13:43
Cara Senhora,
Agradecemos sua preferência em comprar na Molduras Comendador, pedimos desculpas pelo ocorrido .Queremos que saiba que isso foi um caso isolado , já tomamos as devidas providencias evitado ao máximo outro problema igual ao seu. Sentimos muito por ter-lhe causado esse transtorno, entramos em contato com a senhora por telefone e ficou tudo resolvido como a senhora mesmo disse que lhe foi dado outro quadro .
Conte com nossa cooperação e compreensão. Aceite nossas sinceras desculpas.
Cordiais saudações.
Molduras Comendador .
Consideração final do consumidor
01/12/2015 às 18:05
Na segunda tentativa foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8