Péssimo atendimento
Não resolvido
Guarulhos - SP
27/01/2021 às 10:44
ID: 118773343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 molduras no dia 04/01 pela shopee, e as recebi embaladas em plástico bolha porem 3 molduras chegaram com os vidros quebrados. Tentei entrar em contato com o vendedor pelo aplicativo que solicitou que falasse pelo atendimento por WhatsApp onde não obtive nenhuma resposta. Abri o pedido de devolução pela shopee mas só recebi o código de devolução após o fim do prazo para realizar o envio. E ainda me foi solicitado a devolução em uma caixa de papelão que eu deveria custear, o que chega a ser irônico pois é necessário uma caixa para enviar um produto danificado mas o vendendo não necessita de uma para proteger melhor o produto.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 16:04
Boa tarde, tudo bem?
Peço por gentileza, entrar em contato em nosso WhatsApp, e conversar com o Marcos! Ele já está avisado e aguardando para resolver seu problema.
*******
Obrigado!
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 10:21
Não consegui contato com a empresa, no fim consegui meu reembolso através do banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/03/2023 às 10:40
Como foi solicitado a devolução do pedido e não realizada pelo mesmo a shopee cancela automaticamente a ******* resolvemos todos os problemas de nossos cliente, desde que atendam os requisitos da plataforma. Para reembolso por danos físicos se faz necessário a devolução que não ocorreu