RECEBI O PRODUTO ERRADO
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
16/06/2020 às 20:14
ID: 106542449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DO Kit 8 Molduras Quadros Fotos 2 10x15 2 13x18 2 21x30 2 30x42 E RECEBI EM MINHA CASA UM TRILHO DE ALUMÍNIO. ENTRAMOS EM CONTATO a empresa disse que não sabia o que aconteceu.. Enviamos uma resposta sobre a mensagem a cima por e-mail e ainda não obtivemos resposta. Preciso saber uma solução. Caso não tenham, volto a explicar que : Meu marido ontem recebeu o que me parece um trilho endereçado a mim pela transportadora JAD LOG. Para minha surpresa ontem mesmo recebi uma mensagem dizendo que meus quadros haviam sido entregues. Acredito que o problema possa ser na transportadora, mas gostaria de uma posição de vcs ainda hoje.
Abaixo da etiqueta ,que não dá para visualizar muito bem o remetente , há outra etiqueta com o nome de outra pessoa como destinatário e que mora em Jundiaí.Enfim ,reforço que NÃO RECEBI O MEU PRODUTO E CONSTA COMO RECEBIDO.A ÚNICA COISA QUE RECEBI ONTEM, FOI UM PRODUTO DE MARK FERRAGENS (NUNCA COMPREI NADA NESTE LUGAR),E PELO VISTO PERTENCE A OUTRA PESSOA.
Peço um retorno ainda hoje sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
17/06/2020 às 09:38
Bom dia Tiago, tudo bem? Como já havia lhe dito, e volto a repetir, isso foi um erro da transportadora e você está prejudicando a empresa errada! Estou em cima aqui da transportadora para ver o que pode ter acontecido, não adianta apavorar porque infelizmente erros acontecem, não foi erro da Molduras Pereira, mas estamos solucionando o problema para você!
Qualquer dúvida pode ligar aqui para a empresa, estamos prontos para lhe atender a todo momento!
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 10:20
Então, entramos em contato no privado diretamente com sua empresa para resolver o problema da entrega errada e não tivemos uma solução e muito menos uma resposta.
Réplica da empresa
19/06/2020 às 10:54
Bom dia! Tudo bem? Não adianta cobrar da gente, tem que cobrar do Mercado Livre, eles são os responsáveis pelo transporte! Estou aguardando a resposta deles ainda também! Você está prejudicando a Molduras Pereira, sem ter feito nada de errado. Na verdade estamos até tentando te ajudar em um problema que não é nosso!
Att: Geraldo Neto
Molduras Pereira.
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 12:30
Eu Comprei o Produto de vocês. O que me interessa é a devolução do meu dinheiro agora, pois você devia ter dado uma solução, se ia me enviar outro ou devolver meu dinheiro. Até agora nenhuma solução foi apresentada.
Consideração final do consumidor
19/06/2020 às 13:37
Com muita dificuldade foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2