Reembolso prometido e não cumprido
Resolvido
Vitória - ES
10/12/2020 às 11:35
ID: 116418055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi no dia 23/11 um pacote de molduras que comprei da empresa pelo Shopee. Um veio com vidro quebrado e a empresa me respondeu que depositaria o valor referente à compra de um novo vidro. Passei a conta, pediram um boleto. Gerei duas vezes e não houve pagamento. Agora, desde o dia 1/12, todas as mensagens no chat são ignoradas.
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 13:51
Boa tarde, tudo bem? Conforme acabamos de te responder no Shopee, te pedimos desculpas pela demora, tivemos alguns problemas aqui com a Shopee. e atrasou tudo! Pode entrar em contato direto em nosso WhatsApp que vamos resolver agora para você, ok?
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Obrigado.
Réplica do consumidor
10/12/2020 às 14:43
Ninguém me respondeu no shoppe. Entrei em contato com o telefone passado e me informaram que não é da empresa.
Réplica da empresa
11/12/2020 às 09:00
Bom dia! Respondi na avaliação, não sei se chegou a ver! Mas o nosso colaborador já está resolvendo aqui ok?
Obrigado!
Réplica do consumidor
22/12/2020 às 11:33
Mesmo após vários contatos no WhatsApp, enviar boleto, número de conta e Pix, sigo sem receber o reembolso. Péssimo atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
22/12/2020 às 11:38
Com muito custo, consegui o reembolso, mas o atendimento foi ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/12/2020 às 13:51
Desculpe por tudo, final de ano é muito corrido aqui pra gente. Mas enfim resolvido! Obrigado.