Moleca

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

19/07/2026 às 10:30

ID: 254279717

Comprei um mocassim da Moleca há aproximadamente 1 ano por confiar na qualidade da marca, da qual sou consumidora há muitos anos. Sempre escolhi os produtos da Moleca pelo conforto, durabilidade e excelente custo-benefício.
No entanto, fiquei muito decepcionada ao perceber que o mocassim começou a descolar, mesmo estando muito bem conservado. É um calçado que utilizo com cuidado, principalmente para caminhadas leves, justamente por ser muito confortável e não machucar meus pés. A limpeza sempre foi feita apenas com um pano úmido, seguindo os cuidados básicos, ou seja, não houve nenhum tipo de mau uso.
O que mais me surpreendeu foi essa situação, porque já tive outros calçados da marca que suportaram muito mais tempo de uso. Inclusive, alguns chegaram a ser lavados na máquina diversas vezes e permaneceram em perfeito estado. Por isso, não esperava que um produto relativamente novo apresentasse esse tipo de defeito.
Como cliente fiel da marca, espero que a Moleca analise meu caso e apresente uma solução. Minha intenção com esta reclamação é demonstrar minha insatisfação com a queda de qualidade que percebi neste produto e buscar um posicionamento da empresa.