Chinelo da marca Molecada com defeito de fabricação na sola e palmilha
Não resolvido
Birigui - SP
16/03/2026 às 05:21
ID: 243353517
Comprei uma molecada 39, final de dezembro, acreditando no conforto e na qualidade da marca, usei poucas vezes e na primeira vez ja percebi wue o tecido que cobre a palmilhas soltavam as pontas, mas colei as pontinhas para nao ficar com cara de desleixo, depois percebi que a sola amassada, usei uma ou outra vez e vi que estava aberta, fiquei horrorizada, gostava muito do chinelo, mas decepcionei.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:26
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 18:33
Boa tarde, eu nem guardei nota.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 18:33
Boa tarde, eu nem guardei nota.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 08:12
O Código de Defesa ao Consumidor estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Para que a empresa possa verificar este prazo, é necessária a apresentação de nota fiscal, segunda via, ou outro meio de comprovação de aquisição do produto. Sem o envio do comprovante a empresa não consegue identificar se o seu produto está no prazo de garantia.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:55
Não volto a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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