Decepcionada com essa [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Bauru - SP
16/05/2026 às 09:44
ID: 248817995
Bom dia ganhei uma [Editado pelo Reclame Aqui] de presente usei a [Editado pelo Reclame Aqui] pouquíssimas vezes e a moto simplesmente o elástico dela estragou todo estou muito decepcionada com isso fui até a loja onde ganhei a [Editado pelo Reclame Aqui] a moça falou que não poderia fazer nada
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:07
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.moleca.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
20/05/2026 às 14:44
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como você não possui a nota fiscal ou outro comprovante que contenha a data da aquisição da mercadoria, não poderemos dar continuidade ao seu atendimento.
Mas, deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida!
Abraço!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 21:00
Não resolveram meu problema e eu fiquei no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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